Delete your LoyalsClub account
You can delete your LoyalsClub account and the data linked to it at any time, directly in the app. This page explains how to do it, what gets removed, and how to request deletion if you can no longer access the app.
How to delete your account in the app
- Open the LoyalsClub app and sign in.
- Open Settings (the gear icon, bottom-right).
- Scroll to the bottom and tap “Delete account”.
- Review the confirmation and tap “Delete” to confirm.
What gets deleted
Deleting your account permanently removes the data associated with your profile, including:
- Your profile and account details
- Activity history — visits, points, and redemptions
- App settings and preferences
- Other data saved against your account
This action is irreversible: once your account is deleted, the information cannot be restored.
A limited set of records we are legally required to keep — for example, transaction records needed for tax and accounting — may be retained for the period required by law and then deleted.
Can’t access the app? Request deletion by email
If you can’t sign in or no longer have the app installed, email us from the address registered on your account and ask us to delete it. We’ll verify your request and process the deletion.
[email protected]Удаление аккаунта LoyalsClub
Вы можете удалить аккаунт LoyalsClub и связанные с ним данные в любой момент — прямо в приложении. На этой странице описано, как это сделать, что именно удаляется и как запросить удаление, если доступа к приложению уже нет.
Как удалить аккаунт в приложении
- Откройте приложение LoyalsClub и войдите в аккаунт.
- Перейдите в «Настройки» (иконка шестерёнки внизу справа).
- Прокрутите вниз и нажмите «Удалить аккаунт».
- Прочитайте предупреждение и нажмите «Удалить» для подтверждения.
Что удаляется
При удалении аккаунта мы безвозвратно удаляем данные, связанные с вашим профилем, в том числе:
- ваш профиль и данные аккаунта;
- историю активности — визиты, баллы и списания;
- настройки и предпочтения в приложении;
- другие данные, сохранённые в вашем аккаунте.
Действие необратимо: после удаления аккаунта восстановить информацию невозможно.
Ограниченный набор записей, которые мы обязаны хранить по закону — например, данные о транзакциях для налогового и бухгалтерского учёта, — может храниться в течение установленного законом срока, после чего удаляется.
Нет доступа к приложению? Запросите удаление по почте
Если вы не можете войти или приложение уже не установлено, напишите нам с адреса электронной почты, указанного в аккаунте, и попросите удалить его. Мы проверим запрос и выполним удаление.
[email protected]