Клиент приходит один раз - и больше не возвращается. Узнайте, кто уходит, - и верните их.
LoyalsClub - система удержания клиентов для бизнесов, которые живут на повторных клиентах: салоны, клиники, кафе, спортзалы и не только. Приватная обратная связь после каждого визита, бонус за первый визит, который вы настраиваете сами, и чёткие данные о том, кто возвращается - всё это работает параллельно с вашими текущими системами бронирования и кассой.
- 4.9 в GG Barbershop, Дубай
- Работает с Fresha и вашей кассой
- В App Store и Google Play
- 30 дней бесплатно, без карты
Взгляд владельца
Видьте свой бизнес ясно - кто возвращается, что работает, где теряются клиенты
Каждый визит, награда и возвращающийся клиент в одной панели. Без таблиц и догадок - работает параллельно с вашими системами бронирования и кассой.
Ваша панель - визиты, выручка и возвращающиеся клиенты с одного взгляда
Награды под вашим контролем
Настройте баллы, бонусы и предложения, которые действительно нужны клиентам - публикация в приложение за секунды.
Каждый клиент на виду
Видьте, кто лоялен, кто уходит, и кого стоит вернуть - одним сообщением.
Факты, а не интуиция
Видьте выручку, визиты и удержание в разбивке по филиалам - и какие награды реально возвращают клиентов. С одного взгляда, без догадок.
Также в вашей панели
- Выручка и визиты по филиалам
- Возвращайте клиентов, которые перестали приходить
- Тренды трат и удержания
- Экспорт данных в любой момент
Проблемы с выручкой, о которых большинство владельцев бизнеса не говорят вслух
Загруженность - не значит прибыльность.
Выручка колеблется от месяца к месяцу без видимой причины. Иногда запись заполнена, иногда - пусто. Повторные визиты невозможно прогнозировать.
Новые клиенты стоят дорого. Лояльность - нет.
Вы тратите на рекламу и Instagram, чтобы привлечь людей, но большая часть бюджета уходит на тех, кто приходит один раз и исчезает. Удержание не выстроено - цикл повторяется.
Скидки не строят лояльность.
Каждая акция приучает клиентов ждать следующей. Маржа снижается, а вы по-прежнему не знаете, кто вернётся без стимула.
Вы не знаете, кто ваши постоянные клиенты.
Нет системы, которая показывает, кто из клиентов действительно лоялен, что заставляет их возвращаться и в кого стоит вкладываться. Решения принимаются по интуиции, а не по данным.
Как это работает
От однократной настройки до клиентов, которые возвращаются снова и снова - один простой цикл.
Шаг 1
Настройте награды
Выберите баллы за траты и награды, которые возвращают клиентов - параллельно с кассой, ничего не меняя.
Шаг 2
Клиенты получают баллы на кассе
Персонал сканирует QR клиента. Баллы мгновенно на его телефоне - без нового оборудования.
Шаг 3
Они возвращаются за наградами
Клиенты возвращаются за наградами - постоянные клиенты, которые принадлежат вам, без комиссии.
Шаг 4
Вы видите, кто лоялен
Отслеживайте, кто возвращается, сколько тратит и как работает каждый филиал - и защищайте рейтинг в Google приватными отзывами.
Чем LoyalsClub является
- Система удержания - превращает новых клиентов в постоянных
- Приватная обратная связь, которая защищает ваш рейтинг в Google
- Ваши собственные награды - вы управляете баллами, бонусами и экономикой
- Чёткие данные о том, кто возвращается, кто уходит и сколько тратит
Чем LoyalsClub НЕ является
- Заменой Fresha или вашей кассовой системы - оставьте обе
- Ещё одним инструментом для бронирования или расписания
- Маркетплейсом скидок - скидки формируют неверное поведение
- Движком для отзывов в Google - обратная связь остаётся приватной намеренно
Если вы хотите перестать терять новых клиентов и перестать бояться публичных отзывов - читайте дальше.
Реальный клиент
GG Barbershop - Generation Gentleman
Премиальный мужской груминг · Business Bay, Дубай
Когда летом поток клиентов в Дубае снизился, постоянные клиенты GG Barbershop продолжали возвращаться - а именно для этого и нужна программа лояльности.
- 4.9★
- по 16 проверенным отзывам
- Постоянные клиенты
- продолжали возвращаться в низкий летний сезон
- Первый квартал
- на LoyalsClub
Сколько выручки вы теряете из-за клиентов, которые не возвращаются?
Введите свои реальные цифры - оценим, во сколько вам обходится невыстроенное удержание за год.
Сколько новых клиентов приходит к вам в среднем за месяц.
Сколько типичный клиент платит за один визит.
Какая доля новых клиентов возвращается хотя бы раз. Примерная оценка подойдёт.
Если клиент останется с вами, сколько раз он придёт за год.
Потенциальная потеря выручки в год
201,600 AED
Расчёт предполагает, что каждый невернувшийся клиент стал бы постоянным с указанной частотой визитов - это верхняя оценка, а не гарантия. Реальные результаты зависят от бизнеса.
Получите бесплатный аудит возврата клиентов
Краткий PDF-чеклист: что проверить, если клиенты перестали возвращаться - без воды.
Узнайте, почему клиенты не возвращаются после первого визита
Практический чеклист причин, по которым клиенты не возвращаются - и что исправить в первую очередь.
- Самые частые причины, по которым клиенты не возвращаются
- Самопроверка вашего бизнеса за 5 минут
- Что исправить в первую очередь - по степени влияния
Станьте одним из наших первых 25.
Любой может начать 30-дневный бесплатный период. Но мы вручную отбираем всего 25 бизнесов как партнёров-основателей - и пока набор открыт, они дополнительно закрепляют условия, которые мы больше не повторим.
Без платы за подключение
Настройка за наш счёт. Мы сами запускаем вас, бесплатно.
Ваша цена закреплена навсегда
Помесячно или за год - на ваш выбор. Если мы поднимем цены, вашей это не коснётся - пока ваша подписка активна.
Прямая связь с основателем
Самвел настраивает вас лично и остаётся на связи. Не служба поддержки.
Влияйте на то, что мы строим
Партнёры-основатели реально влияют на дорожную карту. Скажите, что вам нужно дальше.
Честная ограниченность: когда 25 мест заполнятся, условия для основателей закроются. Без таймеров и давления - просто кто успел.
Стать партнёром-основателем
Запишитесь на 15 минут с Самвелом и начните 30-дневный бесплатный период. Без презентаций и обязательств, отмена в любой момент.
Частые вопросы
Нужно ли мне отказываться от Fresha или кассовой системы?
Нет. LoyalsClub работает параллельно с вашими существующими системами бронирования и кассой. Мы делаем одно - удержание клиентов и обратную связь - и не затрагиваем ничего другого в вашем стеке.
Потребуется ли новое оборудование?
Нет. Приложение для сотрудников работает на телефоне администратора. Клиенты используют свои телефоны. Никаких новых устройств, никаких затрат на установку.
Кто видит данные моих клиентов?
Только вы. Салон А никогда не видит данные салона Б. Клиенты не отображаются в вашей панели до тех пор, пока не совершат транзакцию с вами. Вы можете выгрузить свои данные в любой момент; мы никогда их не передаём.
Будут ли мои клиенты устанавливать ещё одно приложение?
LoyalsClub - единое приложение для всех участвующих брендов. Многие ваши клиенты могут уже использовать его в других заведениях. Для новых клиентов - они сканируют QR-код, и установка занимает несколько секунд, или они открывают приложение, которое уже есть.
Когда я увижу первые результаты?
Первые сканирования, как правило, происходят в течение первой недели. Значимый сигнал по удержанию занимает 30-60 дней - один полный цикл возвращающихся клиентов.
Какие языки поддерживаются?
Сегодня - английский и русский, в приложении для клиентов и в панели владельца.
Сколько это стоит?
Наша подписка рассчитывается по количеству филиалов. Мы разберём подходящий вариант для вашего салона, когда вы запишетесь на звонок - без знания вашей ситуации точный ответ дать невозможно.
Как приватная обратная связь защищает мой рейтинг в Google?
После каждого визита клиент получает короткий запрос на оценку - только вы видите ответ. Недовольные клиенты могут написать вам напрямую, а не публично в Google. У вас появляется возможность связаться с ними, исправить ситуацию и сохранить публичный рейтинг.
Сколько стоит программа лояльности для салона в ОАЭ?
LoyalsClub - это месячная подписка с тарифами по количеству филиалов, и начать можно с 30-дневного бесплатного периода. Точный план для вашего салона разберём на коротком звонке, а партнёры-основатели не платят за подключение.
Работает ли LoyalsClub вместе с Fresha?
Да. LoyalsClub работает параллельно с Fresha и любой другой системой бронирования или кассой - не заменяя их. Fresha ведёт записи; LoyalsClub отвечает за удержание, награды лояльности и приватную обратную связь.
Бесплатный период доступен всем?
Да. Любой может запросить 30-дневный бесплатный период с полным доступом. Наши первые 25 партнёров-основателей получают больше: без платы за подключение, цену, которая не растёт, пока активна подписка, и прямую поддержку основателя.
Можно ли запустить программу лояльности без разработки своего приложения?
Да. Вам ничего не нужно разрабатывать или поддерживать. LoyalsClub - это одно общее приложение для клиентов плюс сканер для персонала на обычном телефоне. Вы настраиваете баллы и награды в панели владельца и запускаетесь - без разработки.
Какой показатель удержания клиентов считается хорошим для салона?
Единого универсального числа нет - оно зависит от типа услуг, ценового сегмента и локации. Важен ваш собственный показатель: какая доля новых клиентов возвращается на второй визит и растёт ли она. LoyalsClub измеряет именно это, чтобы вы отслеживали и повышали свой реальный показатель, а не ориентировались на чужой бенчмарк.
Как вернуть клиентов, которые перестали приходить?
В панели видно, кто раньше ходил и давно не возвращался. Оттуда можно обратиться к таким клиентам одним сообщением или адресным предложением - то есть возврат клиентов становится осознанным действием по реальному списку, а не догадкой.
Готовы возвращать больше клиентов?
LoyalsClub покажет, кто возвращается и почему - и даст систему, чтобы это улучшить. Начните с 30-дневного бесплатного периода или просто поговорите с нами.