Слой удержания

Система записи заполняет календарь. LoyalsClub помогает клиентам возвращаться.

Практичный слой удержания для бизнеса с повторными визитами: создайте повод прийти снова, замечайте, когда постоянный клиент пропал, и сохраняйте связь после оплаты - не заменяя привычные инструменты.

Записаться на демо Как это работает

Панель владельца LoyalsClub с данными об активности бизнеса — Панель владельца: настоящий экран продукта, а не концептуальный макет.

Один понятный цикл

Первый визит создаёт повод вернуться - а затем видимый ритм.

Клиент получает баллы, видит прогресс в приложении, возвращается за наградой и создаёт сигнал повторного визита в вашей панели. Если ритм прерывается, вы видите конкретного человека и решаете, с кем связаться.

01
Сотрудник сканирует QR-код клиента при оплате.
02
Баллы и ваши награды остаются на виду в общем приложении для клиентов.
03
Повторные визиты, отзывы и пропавшие клиенты становятся видны бизнесу.

Что входит в слой

Все возможности работают ради следующего визита.

Пробел в удержании становится видимым: кто вернулся, кто пропал и где нужен личный контакт.

Неоновое стеклянное ведро теряет сферы-клиентов, пока светящаяся стрелка удержания направляет их обратно — Пробел в удержании становится видимым: кто вернулся, кто пропал и где нужен личный контакт.

Видимость удержания

Заметьте тихую потерю клиента, пока ещё можно повлиять.

Клиент редко сообщает, что больше не придёт. LoyalsClub превращает повторные визиты и паузы в понятную картину и показывает команде конкретного человека, которому уместно написать лично.

Вы управляете

Задайте период отсутствия и сами решайте, с какими клиентами связаться лично. Без решения команды ничего не отправляется.

Польза для бизнеса

Возвращайте ценных постоянных клиентов раньше и перестаньте воспринимать тихий отток как загадку.

Повторные визиты и пропавшие клиенты

Смотрите, кто возвращается, а кто перестал приходить, чтобы путь от первого визита до постоянного клиента больше не был невидимым.

Персональный список для возврата

Смотрите конкретных клиентов, которые перестали приходить, и сами выбирайте, кому написать лично. Решение остаётся за вашей командой.

Повод вернуться

Не просто счётчик посещений, а связь, которую клиент видит.

Ваши баллы, бонус за первый визит, награды и страница бизнеса находятся в одном общем приложении. Между визитами клиент видит прогресс и ценность, а не хранит ещё одну одноразовую карточку.

Вы управляете

Настройте начисление баллов, бонус за первый визит, каталог наград, стоимость в баллах, доступность и участвующие филиалы.

Польза для бизнеса

Создайте конкретный повод для следующего визита без постоянных массовых скидок.

Награды и бонус за первый визит

Настройте свои баллы и награды, включая бонус за первый визит, который даёт новому клиенту конкретный повод вернуться.

Одно общее приложение для клиентов

Клиент устанавливает LoyalsClub один раз. Ваш бизнес, баллы, награды и QR-код находятся в том же приложении.

Запись и удержание решают разные задачи: одна планирует визит, другое помогает создать следующий.

Неоновый календарь записи соединяется с отдельным циклом удержания клиентов — Запись и удержание решают разные задачи: одна планирует визит, другое помогает создать следующий.

Встраивается в работу

Оставьте инструменты, которые заполняют календарь. Добавьте слой, который возвращает людей.

Сотрудник сканирует QR-код клиента телефоном при оплате. LoyalsClub работает рядом с Fresha, вашей системой записи или кассой, поэтому удержание улучшается без замены привычных инструментов команды.

Вы управляете

Сохраните привычную запись и кассу, используйте QR-сканирование с телефона и включайте только нужные филиалы и возможности.

Польза для бизнеса

Добавьте удержание без миграции процессов, нового оборудования на стойке и комиссии за бронирование.

QR для сотрудников без нового оборудования

При оплате сотрудник сканирует QR-код клиента с телефона. Сценарий работает рядом с вашей привычной кассой.

Совместимость с записью и кассой

Оставьте Fresha, свою систему записи или кассу. LoyalsClub работает рядом и не берёт комиссию за бронирования.

Приватный канал даёт возможность услышать клиента, ответить и сохранить отношения до публичной жалобы.

Неоновый путь приватной обратной связи защищает бизнес от публичного негативного отзыва — Приватный канал даёт возможность услышать клиента, ответить и сохранить отношения до публичной жалобы.

Приватная обратная связь и контроль

Услышьте проблему лично, прежде чем она станет публичной.

Обратная связь после визита напрямую показывает команде впечатление клиента. Вместе с отчётностью по филиалам и экспортом данных этот сигнал помогает понять, где опыт уже силён, а где требуется внимание.

Вы управляете

Просматривайте приватные отзывы, сравнивайте филиалы, управляйте доступом и экспортируйте данные. Команда сама выбирает, как и когда ответить.

Польза для бизнеса

Раньше решайте проблемы, сохраняйте отношения с клиентами и улучшайте слабые филиалы на основе данных.

Приватная обратная связь после визита

После визита клиент может ответить приватно, чтобы команда увидела его впечатление и могла связаться напрямую.

Несколько филиалов и экспорт данных

Сравнивайте визиты и возвраты по филиалам и экспортируйте данные своего бизнеса, когда это необходимо.

Внутри продукта

Клиент видит ценность. Владелец — что улучшить.

Это реальные экраны LoyalsClub. Для клиента всё остаётся простым, а панель владельца превращает визиты, награды и обратную связь в решения, которые команда может принять.

Панель владельца LoyalsClub с графиками визитов, филиалов и использования наград — В одном рабочем экране видны визиты, активность филиалов и награды, которыми действительно пользуются клиенты.

Главный экран приложения LoyalsClub с баллами и доступными наградами

Каталог наград бизнеса в приложении LoyalsClub для клиентов

Кошелёк клиента LoyalsClub с QR-кодом для сканирования при оплате

Панель владельца LoyalsClub с настраиваемым каталогом наград — Создавайте награды и управляйте их стоимостью в баллах, доступностью и статусом из панели владельца.

Панель владельца LoyalsClub с приватными отзывами и аналитикой обратной связи — Приватная обратная связь становится видимой и сравнимой, помогая раньше находить проблемы клиентского опыта.

Посмотрите на цикл удержания через путь вашего клиента.

Покажите нам свой текущий сценарий записи или оплаты. Мы разберём, где в него входит LoyalsClub, что делает персонал и какие данные появляются у вас.

Записаться на демо Спросить в WhatsApp Как это работает