Клиент пришёл один раз. И не вернулся. Узнайте, кто пропадает, и верните их.
Своя программа лояльности для салона, клиники, кафе или фитнес-клуба — как у крупных сетей, только без их бюджета. Вы видите, кто перестал приходить, и есть чем его вернуть. Работает вместе с вашей кассой и онлайн-записью. Менять ничего не нужно.
Вы платите за первый визит. Клиент не становится постоянным — и вы снова платите за привлечение.
Круг повторяется: бизнес платит за привлечение, клиент приходит один раз по скидке и не становится постоянным. Владелец не видит, кто возвращается, выручка скачет — и снова приходится платить за новых клиентов. Выход из круга — сделать разовых клиентов постоянными.
01
Вы платите за привлечение
Реклама и соцсети
02
Клиент приходит один раз
Сегодня запись полная
03
Скидка приводит его сейчас
Маржа становится меньше
04
Большинство не возвращается
Один визит — и всё
05
Постоянных клиентов не видно
Кто вернулся, а кто пропал?
06
Выручка снова скачет
То густо, то пусто
↻ И вы снова платите за новых клиентов.
Разорвите этот кругСделайте разовых клиентов постоянными.
Недостающая деталь
Большую часть бренда вы уже построили.
Записи, касса, гости с улицы — всё это у вас уже работает. Смотрите, как складываются детали, которые превращают загруженный салон в бренд, и как в центр встаёт та, которой не хватало.
Листайте медленно
Ваш бренд — в телефоне клиента
Бизнес всегда был вашим. Теперь и бренд тоже.
LoyalsClub — та самая недостающая деталь, чтобы играть наравне с крупными игроками.
Листайте — бренд собирается
Вот как эти детали складываются в вашей повседневной работе.
Цикл удержания
Четыре момента, которые превращают разовый визит в отношения — и их наконец видно.
Каждый шаг даёт клиенту повод прийти снова, а вам — понимание, что будет дальше.
01
Шаг 1
Настройте награды
Решите, сколько баллов начислять и на какие награды их менять. Касса остаётся вашей — менять ничего не нужно.
02
Шаг 2
Клиенты получают баллы на кассе
Сотрудник сканирует QR клиента. Баллы сразу появляются у него в телефоне — никакого нового оборудования.
03
Шаг 3
Они возвращаются за наградами
Клиент приходит снова — за своей наградой. И он ваш: комиссию за него никому платить не нужно.
04
Шаг 4
Вы видите, кто возвращается
Смотрите, кто возвращается, какой у него чек и как идут дела в каждом филиале. А отзывы приходят приватно — рейтинг в Google под защитой.
↶Цикл продолжается: каждый визит создаёт прогресс, каждая награда даёт новый повод вернуться.
✓
Цикл удержания
LoyalsClub — это
Система удержания — превращает новых клиентов в постоянных
Приватная обратная связь, которая защищает ваш рейтинг в Google
Ваши собственные награды — вы управляете баллами, бонусами и экономикой
Понятные данные: кто возвращается, кто перестал приходить и какой у кого чек
×
Чёткие границы
LoyalsClub — это НЕ
Замена Fresha или вашей кассы — пусть работают как работали
Сервис отзывов для Google — обратную связь мы намеренно оставляем приватной
Если хотите перестать терять новых клиентов и бояться публичных отзывов — читайте дальше.
Внутри LoyalsClub
Всё, что происходит между первым визитом и следующим.
Шесть возможностей, которые работают как одна система: вы видите, кто возвращается, даёте повод прийти снова и сами задаёте все правила.
Клиента не надо держать в голове
Последний визит, сколько раз приходил, средний чек и баллы — всё по одному клиенту сразу. И тот, кто тихо перестал приходить, больше не теряется в списке.
Вы поймёте это через месяц, а не через год.
Приватная обратная связь
Оценки и отзывы после визита приходят вам, а не в Google. У команды есть время всё исправить, пока клиент ещё ваш.
Услышали жалобу — сохранили клиента.
Награды — по вашим правилам
Сколько баллов за визит, сколько стоит награда, когда она действует и в каких филиалах — решаете вы.
Вы решаете, чего стоит лояльность.
Один QR, без нового оборудования
Все компании, куда ходит клиент, — в одном приложении. Сотрудник сканирует тот же QR с обычного телефона.
На стойке не появится ничего лишнего.
ИИ подсказывает. Решаете вы.
Панель с ИИ смотрит на данные вашего бизнеса и предлагает награду или следующий шаг. Ничего не применяется и никому не отправляется, пока вы не согласитесь.
Совет, а не автопилот.
«Приведи друга» и приглашения
Отправьте приветственное приглашение ссылкой или QR-кодом. А клиент может привести друга и получить награду, которую вы сами настроили. Она начислится после первой покупки друга.
Постоянные приводят новых.
Другая сторона удержания
Скидка заканчивается на кассе. Прогресс к награде продолжает работать.
Один и тот же визит может закончиться по-разному. В первом случае вы просто отдаёте часть денег. Во втором у клиента остаётся повод вернуться — по правилам, которые задаёте вы.
Условный повторный визит · цифры показывают механику, а не обещанный финансовый результат
Вы сами задаёте, сколько баллов начислять, сколько стоит награда и какие филиалы участвуют. Сравнение не обещает автоматического финансового результата.
Без LoyalsClub
Визит заканчивается оплатой.
Покупка услуги150
Мгновенная скидка−30
Итого120
Начислено баллов0
Нет прогресса к награде
Скидку клиент использует сразу. После оплаты у него не остаётся ни прогресса, ни следующей награды.
С LoyalsClub
Следующий визит уже начался.
Покупка услуги150
Итого150
Начислено баллов+150
Бесплатная укладка450 / 600
Прогресс виден в приложении между визитами
Клиент уходит с баллами и видимым прогрессом. Вы сами решаете, что означают баллы и сколько стоит награда.
01
Маржа остаётся вашим решением
Вы сами решаете, сколько баллов начислять и во что они превращаются. А не даёте одинаковую скидку на каждый визит.
02
Оставьте прогресс на виду
Общее приложение хранит баллы, награды и следующий повод вернуться между визитами.
03
Пусть постоянные приводят следующего клиента
«Приведи друга»: после первого визита друга баллы можно начислить обоим — по вашим настройкам.
Баллы, которые вы выпускаете, награды, которыми владеете, правила, которые задаёте. Это не привычка раздавать скидки — так с лояльностью работают бренды.
Бизнес, который вы на самом деле строите
Это не бумажная карта лояльности. Это ваш бренд.
Ваш постоянный клиент открывает телефон и видит вашу страницу — ваше имя, ваш логотип, награды, которые задаёте только вы, повод вернуться именно к вам. Не бумажную карточку, потерянную в ящике. Такие отношения Sephora и Starbucks строили за целое состояние. LoyalsClub даёт вам то же самое — по подписке.
Реальный бизнес на LoyalsClub — так он выглядит в приложении клиента.
Уже работают на LoyalsClub
Для салонов, клиник и бизнеса на повторных визитах
От барбершопа в Business Bay до эстетической клиники на Sheikh Zayed Road — очень разные залы, одно общее приложение и один QR, у каждого свои награды.
GG Barbershop
Премиальный мужской груминг · Business Bay, Дубай
Активен4.9 отзывы клиентов
Их постоянные клиенты продолжали возвращаться даже в летнее затишье — первый полный квартал GG на LoyalsClub.
Реальные компании на LoyalsClub, опубликовано с их разрешения. Каждая оценка принадлежит самой компании — из Google или из отзывов клиентов в приложении, как указано.
Калькулятор потерь выручки
Сколько вы теряете на клиентах, которые не возвращаются?
Введите свои реальные цифры — посчитаем, во сколько вам обходится за год то, что удержанием никто не занимается.
Сколько новых клиентов приходит к вам в среднем за месяц.
AED
Сколько типичный клиент платит за один визит.
%
Какая доля новых клиентов возвращается хотя бы раз. Примерная оценка подойдёт.
Если клиент останется с вами, сколько раз он придёт за год.
Потенциальная потеря выручки в год
201,600 AED
≈ 252 новых клиентов в год, которые не возвращаются
Расчёт исходит из того, что каждый не вернувшийся клиент стал бы ходить к вам с указанной частотой. Это верхняя граница, а не гарантия: у каждого бизнеса цифры свои.
Узнайте, почему клиенты не возвращаются после первого визита
Практический чеклист причин, по которым клиенты не возвращаются — и что исправить в первую очередь.
Самые частые причины, по которым клиенты не возвращаются
Самопроверка вашего бизнеса — 15–20 минут честных ответов
Что исправить в первую очередь — по степени влияния
Founding Members
Станьте одним из первых 25 на вашем рынке.
LoyalsClub открыт для любой компании. Но первые 25 на вашем рынке заходят как Founding Members — на условиях для тех, кто поверил в нас первыми. Когда эти 25 мест заполнятся, условия закроются.
Запуск вместе с основателем
Самвел помогает настроить программу, награды и работу команды под ваш бизнес.
Условия обсуждаются лично
На звонке Самвел смотрит, подходит ли вам LoyalsClub, и называет условия Founding Member, доступные сейчас.
Прямая связь с основателем
Самвел настраивает вас лично и остаётся на связи. Не служба поддержки.
Влияйте на то, что мы строим
Founding Members реально влияют на то, что мы делаем дальше. Скажите, чего вам не хватает.
Честно об ограничении: когда 25 мест на вашем рынке заполнятся, условия Founding Member закроются. Без таймеров и давления — просто кто успел, тот успел.
Созвонитесь с Самвелом на 30 минут: посмотрите, подходит ли вам LoyalsClub, обсудите пробный период и условия Founding Member.
Самвел лично сопровождает каждого Founding Member при запуске и на первых этапах роста.
Частые вопросы
Нужно ли мне отказываться от Fresha или кассовой системы?
Нет. LoyalsClub работает рядом с вашей системой записи и кассой. Мы делаем одно — удержание клиентов и обратную связь. Остальное не трогаем.
Потребуется ли новое оборудование?
Нет. Приложение для сотрудников работает на телефоне администратора. Клиенты используют свои телефоны. Никаких новых устройств, никаких затрат на установку.
Как быстро можно запуститься?
Настройку мы делаем вместе с вами, и для старта нужно совсем немного — в основном публичные данные, например логотип, и выбранные награды. Сотрудники используют сканер на своих телефонах, поэтому новое оборудование и замена привычных систем не нужны.
Кто видит данные моих клиентов?
Только вы. Салон А никогда не видит данные салона Б. Клиент появляется в вашей панели только после того, как у вас что-нибудь купит. Вы можете выгрузить свои данные в любой момент; мы никогда их не передаём.
Будут ли мои клиенты устанавливать ещё одно приложение?
LoyalsClub — единое приложение для всех участвующих брендов: скачивается один раз, и каждое заведение LoyalsClub, куда приходит клиент, уже внутри — не отдельное приложение и не отдельная карта в Wallet для каждого. Новые клиенты сканируют QR-код и регистрируются за несколько секунд; а тот, кто уже пользуется LoyalsClub в другом заведении, просто открывает приложение, которое у него есть.
Когда я увижу первые результаты?
Первые сканирования, как правило, происходят в течение первой недели. Значимый сигнал по удержанию занимает 30-60 дней — один полный цикл возвращающихся клиентов.
Какие языки поддерживаются?
Сегодня — английский и русский, в приложении для клиентов и в панели владельца.
Сколько это стоит?
Это фиксированная месячная подписка: тариф зависит от того, сколько у вас филиалов. Никакой комиссии за визиты и никакого процента с выручки. Раз тариф привязан к числу филиалов, точную сумму называем на коротком звонке — уже под ваш случай.
Как приватная обратная связь защищает мой рейтинг в Google?
После каждого визита клиент получает короткий запрос на оценку — только вы видите ответ. Недовольные клиенты могут написать вам напрямую, а не публично в Google. У вас появляется возможность связаться с ними, исправить ситуацию и сохранить публичный рейтинг.
Сколько стоит программа лояльности для салона в ОАЭ?
LoyalsClub — это месячная подписка с тарифами по количеству филиалов, и начать можно с 30-дневного бесплатного периода. Точный план и доступные для вашего бизнеса условия Founding Member подтверждаем на коротком звонке.
Работает ли LoyalsClub вместе с Fresha?
Да. LoyalsClub работает параллельно с Fresha и любой другой системой записи или кассой — не заменяя их. Fresha ведёт записи; LoyalsClub отвечает за удержание, награды лояльности и приватную обратную связь.
Бесплатный период доступен всем?
Да. Любой может запросить 30-дневный бесплатный период с полным доступом. Первые 25 Founding Members на каждом рынке также получают прямую поддержку основателя и влияние на развитие продукта; доступные коммерческие условия Самвел подтверждает лично.
Что происходит во время бесплатного периода?
Создайте аккаунт владельца и используйте полный продукт 30 дней. Мы поможем настроить программу под ваш реальный процесс оплаты, а при необходимости вы сможете обратиться напрямую к основателю.
Можно ли запустить программу лояльности без разработки своего приложения?
Да. Вам ничего не нужно разрабатывать или поддерживать. LoyalsClub — это одно общее приложение для клиентов плюс сканер для персонала на обычном телефоне. Вы настраиваете баллы и награды в панели владельца и запускаетесь — без разработки.
Какой показатель удержания клиентов считается хорошим для салона?
Единого универсального числа нет — оно зависит от типа услуг, ценового сегмента и локации. Важен ваш собственный показатель: какая доля новых клиентов возвращается на второй визит и растёт ли она. LoyalsClub измеряет именно это, чтобы вы отслеживали и повышали свой реальный показатель, а не ориентировались на чужой бенчмарк.
Как вернуть клиентов, которые перестали приходить?
В панели видно, кто раньше ходил и давно не возвращался. Оттуда можно обратиться к таким клиентам одним сообщением или адресным предложением — то есть возврат клиентов становится осознанным действием по реальному списку, а не догадкой.
Гид по удержанию
Почему клиенты возвращаются — и как на это влиять
Практичные гайды по удержанию для салонов, клиник и сервисного бизнеса. Без воды.
LoyalsClub покажет, кто к вам возвращается и почему. И даст инструменты, чтобы таких стало больше. Посмотрите вместе с Самвелом, подходит ли это вам, или начните 30-дневный пробный период сами.
