Условия использования
Последнее обновление: 2026-08-29
Кто мы
LoyalsClub управляется компанией QuantumBlock Solutions L.L.C-FZ, зарегистрированной в свободной зоне Meydan, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты. Эти условия распространяются на данный сайт и на платформу LoyalsClub: портал владельца, мобильное приложение для клиентов и приложение-сканер для персонала. Если вы оформляете подписку, дополнительно действует Соглашение о подписке, которое вы принимаете при оплате. При расхождениях приоритет имеет Соглашение о подписке. Связаться с нами: [email protected].
Что делает LoyalsClub
LoyalsClub — это платформа по подписке, которая позволяет бизнесу вести программу лояльности: начислять баллы, настраивать награды и предложения, видеть, кто возвращается, и общаться со своими клиентами. Клиенты пользуются одним общим приложением с единым QR-кодом, который работает во всех участвующих компаниях. LoyalsClub работает рядом с вашей системой записи и кассой, а не вместо них. Мы не ведём запись клиентов, не проводим платежи и не работаем как маркетплейс скидок.
Ваша учётная запись
Для работы с платформой нужна учётная запись. Вы отвечаете за всё, что происходит под вашей учётной записью, включая действия сотрудников и других авторизованных пользователей. Храните данные для входа в тайне и сразу сообщите нам, если считаете, что доступ получил кто-то посторонний. Вы должны иметь право заключать это соглашение от имени вашей компании.
Допустимое использование
Вы можете использовать сервис для своего бизнеса. Нельзя перепродавать или сублицензировать его, декомпилировать или изменять, использовать в нарушение закона, а также рассылать через него незаконные или непрошеные сообщения. Запрещено загружать медицинские, финансовые, биометрические и иные чувствительные персональные данные. Вы отвечаете за наличие законного основания собирать и использовать данные ваших клиентов, включая согласие на рассылку, если этого требует ваше законодательство.
Подписка, оплата и отмена
Подписка начинается в день оплаты и продлевается автоматически на выбранный период. Вы можете отключить автопродление в любой момент до следующей даты списания, доступ сохранится до конца уже оплаченного периода. Средства не возвращаются, если мы письменно не указали иное. Платежи обрабатывает сторонний платёжный провайдер, и вы разрешаете списывать оплату с выбранного способа. При неудачном списании мы можем приостановить доступ до решения вопроса. Цены указаны без НДС и других применимых налогов — их оплачиваете вы.
Ваши данные и данные ваших клиентов
Данные вашего бизнеса и данные ваших клиентов принадлежат вам. Мы обрабатываем их, чтобы предоставлять сервис, и можем использовать обезличенные агрегированные данные для его улучшения. Мы не продаём ваши данные. Порядок работы с персональными данными описан в Политике конфиденциальности. После окончания подписки у вас есть 30 дней, чтобы выгрузить данные, после чего мы их удалим. Удаление описано на странице «Удаление данных».
Подключённые аккаунты, включая Instagram
Вы можете подключить к LoyalsClub сторонние аккаунты. Подключая профессиональный аккаунт Instagram, вы разрешаете нам получать упоминания в сторис, где отмечен ваш бизнес, читать имя пользователя и профиль отправителя, чтобы сопоставить его с вашим клиентом, и отправлять этому клиенту ответное сообщение со ссылкой для получения баллов. Токен доступа хранится в зашифрованном виде и используется только для этих целей. Мы никогда не публикуем записи от вашего имени. Отключить аккаунт можно в любой момент в портале владельца — это немедленно удаляет сохранённый у нас токен доступа и останавливает обработку с нашей стороны; отозвать доступ и на стороне Instagram можно в настройках «Приложения и сайты». Как удалить данные, описано на странице «Удаление данных». Использование Instagram регулируется правилами самого Instagram, и мы не отвечаем за изменения его платформы. Вопросы: [email protected].
Доступность и поддержка
Мы стремимся к доступности 99,8% в месяц, не считая плановых работ и обстоятельств, на которые мы не можем повлиять. Поддержка работает по адресу [email protected], мы стараемся отвечать в течение 48 часов в рабочие дни. Мы регулярно обновляем сервис. Если изменение существенно ограничит функциональность, которой вы пользуетесь, мы сообщим об этом.
Интеллектуальная собственность
Платформа, её программный код, бренд и документация принадлежат LoyalsClub и её лицензиарам. Подписка даёт вам неисключительное непередаваемое право использовать сервис для своего бизнеса в течение срока подписки, и не более того. Ваш контент, логотип и данные клиентов остаются вашими.
Ограничение ответственности
В максимально допустимой законом степени мы не несём ответственности за косвенные и сопутствующие убытки, включая упущенную выгоду, потерю бизнеса или потерю данных. Совокупная ответственность по любому требованию ограничена суммой, которую вы уплатили нам за 12 месяцев до возникновения требования. Ничто здесь не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону.
Изменения условий
Мы можем обновлять эти условия. Дата последнего обновления указана вверху страницы. О существенных изменениях мы сообщим активным подписчикам по электронной почте или уведомлением в портале. Продолжая пользоваться сервисом после изменения, вы принимаете обновлённые условия.
Применимое право
Эти условия регулируются законодательством Объединённых Арабских Эмиратов. Споры рассматриваются судами Дубая.
Контакты
Общие вопросы и оплата: [email protected]. Вопросы приватности и данных: [email protected]. QuantumBlock Solutions L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Дубай, ОАЭ.