Лояльность и удержание для салонов Ереван

Клиентки салонов в Ереване любят первый визит.А потом исчезают из записи.

LoyalsClub даёт вашему салону собственные баллы, награды и клиентское приложение - чтобы новички возвращались, ваши постоянные оставались с салоном (а не с одним мастером), и вы наконец видели тех, кто тихо перестал приходить. Работает рядом с Fresha, Altegio или вашей системой записи.

Написать в Telegram

Или прокрутите вниз, чтобы узнать подробнее

Четыре утечки, из-за которых не растёт возвращаемость

Понравилось - и молча пропала.

Недовольная клиентка почти никогда не жалуется: она просто не записывается снова. Журнал показывает, кто придёт сегодня, - а не постоянную, которой нет уже 60 дней.

Мастер ушёл - и увёл базу.

Пока клиентка привязана только к мастеру, база принадлежит ему, а не салону. Когда баллы и история визитов живут у салона, у неё появляется причина остаться - даже если кресло займёт другой мастер.

Instagram приводит. Возвращать некому.

Реклама и сарафанное радио дают первый визит - и только его. Без причины вернуться большинство остаётся разовыми, и бюджет на привлечение каждый месяц сгорает заново.

Скидки приучают ждать скидок.

Акция заполняет один тихий вторник и заодно сбивает ценность в голове клиентки. Баллы работают наоборот: награждают за возвращение, а не за ожидание.

Цикл удержания

Четыре момента превращают визит в видимые отношения с клиентом.

Каждый шаг даёт клиенту причину продолжить, а бизнесу — более ясное понимание того, что происходит дальше.

01
Шаг 1
Настройте награды
Выберите баллы за траты и награды, которые возвращают клиентов - параллельно с кассой, ничего не меняя.
02
Шаг 2
Клиенты получают баллы на кассе
Персонал сканирует QR клиента. Баллы мгновенно на его телефоне - без нового оборудования.
03
Шаг 3
Они возвращаются за наградами
Клиенты возвращаются за наградами - постоянные клиенты, которые принадлежат вам, без комиссии.
04
Шаг 4
Вы видите, кто лоялен
Отслеживайте, кто возвращается, сколько тратит и как работает каждый филиал - и защищайте рейтинг в Google приватными отзывами.

Цикл продолжается: каждый визит создаёт прогресс, каждая награда даёт новый повод вернуться.

✓

Цикл удержания

Чем LoyalsClub является

Система удержания - превращает новых клиентов в постоянных
Приватная обратная связь, которая защищает ваш рейтинг в Google
Ваши собственные награды - вы управляете баллами, бонусами и экономикой
Чёткие данные о том, кто возвращается, кто уходит и сколько тратит

Чёткие границы

Чем LoyalsClub НЕ является

Заменой Fresha или вашей кассовой системы - оставьте обе
Ещё одним инструментом для бронирования или расписания
Маркетплейсом скидок - скидки формируют неверное поведение
Движком для отзывов в Google - обратная связь остаётся приватной намеренно

Если вы хотите перестать терять новых клиентов и перестать бояться публичных отзывов - читайте дальше.

Уже работают на LoyalsClub

Реальные компании возвращают клиентов с LoyalsClub - ваша может стать следующей.

GG Barbershop
Премиальный мужской груминг · Business Bay, Дубай
Активен4.9 отзывы клиентов
Их постоянные клиенты продолжали возвращаться даже в летнее затишье - первый полный квартал GG на LoyalsClub.
Instagram
Paradise Polyclinic
Премиальная эстетика и велнес · Sheikh Zayed Road, Дубай
Активен4.8 на Google · 858
Только запустились на LoyalsClub - программа лояльности только начинается.
Instagram

Реальные бизнесы на LoyalsClub, опубликовано с их разрешения. Каждая оценка - собственная оценка бизнеса: из Google или из отзывов клиентов в приложении, как указано.

Запись в директе и блокноте?

Instagram приводит, но не возвращает. LoyalsClub - память салона: кто был, когда был и кого пора вернуть личным сообщением. Плюс баллы - повод прийти снова, а не разовая скидка.

Во время визита

Ваша запись и касса

Altegiopaper card

После визита

LoyalsClub

Ваши баллы, награды и список тех, кто начал пропадать - чтобы возвращались.

или сам по себе - без систем записи и без комиссии с ваших клиентов

Калькулятор потерь выручки

Сколько вы теряете на клиентах, которые не возвращаются?

Введите свои реальные цифры - оценим, во сколько вам обходится невыстроенное удержание за год.

Новых клиентов в месяц

Сколько новых клиентов приходит к вам в среднем за месяц.

Средний чек за визит

Сколько типичный клиент платит за один визит.

Сколько возвращается? (%)

Какая доля новых клиентов возвращается хотя бы раз. Примерная оценка подойдёт.

Визитов в год у постоянного клиента

Если клиент останется с вами, сколько раз он придёт за год.

Потенциальная потеря выручки в год

16,800,000 ֏

≈ 210 новых клиентов в год, которые не возвращаются

Расчёт предполагает, что каждый невернувшийся клиент стал бы постоянным с указанной частотой визитов - это верхняя оценка, а не гарантия. Реальные результаты зависят от бизнеса.

Хотите разобраться в этих цифрах как следует? Получите бесплатный аудит возврата клиентов - ваши цифры подставятся сами

Запросить место среди первыхБесплатно 30 дней · особые условия для первых · количество мест ограничено

Написать в WhatsApp

Бесплатный PDF

Узнайте, почему клиенты не возвращаются после первого визита

Практический чеклист причин, по которым клиенты не возвращаются - и что исправить в первую очередь.

Самые частые причины, по которым клиенты не возвращаются
Самопроверка вашего бизнеса - 15-20 минут
Что исправить в первую очередь - по степени влияния

Одно приложение, клиент устанавливает один раз

Чаще всего нас спрашивают: «А клиенты правда установят ещё одно приложение?» Отвечаем честно.

Не четырнадцатое приложение лояльности

Это одно общее приложение LoyalsClub для всех участвующих компаний - клиент устанавливает его один раз, а награды вашего бизнеса живут прямо внутри.

Ваши клиенты остаются вашими

Никакой видимости между компаниями - другой бизнес не видит ваших клиентов и их историю, а ваши остаются только в вашей панели.

Владельцы салонов обычно спрашивают

Клиентки правда поставят ещё одно приложение?

Резонный вопрос - сорок седьмое приложение не нужно никому. Поэтому приложение одно на все бизнесы LoyalsClub: клиентка скачивает его один раз, на кассе, в момент начисления баллов. Скрипт для администратора даём. А конверсию в установки честнее измерить за ваши 30 бесплатных дней, чем обещать цифру.

В моей системе записи уже есть бонусный модуль. Зачем что-то ещё?

Модуль оставьте - это честная бухгалтерия баллов. Но откроет ли его клиентка между визитами? Программа лояльности работает, когда её видно: баллы, награды и страница салона - в приложении у неё в телефоне. У Sephora лояльность - часть каждого визита; салону для этого не нужно строить своё приложение.

Это как UDS? Нас уже обжигали.

Понимаем, откуда вопрос. Нет: без агентской сети, без «пакетов» и «бизнес-сообщества» - обычная подписка и 30 дней бесплатно. Показываем продукт на демо, решение за вами.

Первые клиенты

Станьте одним из первых 25 на вашем рынке.

LoyalsClub открыт для любого бизнеса. Но первые 25 бизнесов на вашем рынке получают особые условия - такие бывают только у тех, кто с нами с самого начала. Когда эти 25 мест заполнятся, условия закроются.

Без платы за подключение

Настройка за наш счёт. Мы сами запускаем вас, бесплатно.

Ваша цена больше не вырастет

Помесячно или за год - на ваш выбор. Если мы поднимем цены позже, ваша не изменится - ваш тариф остаётся прежним на весь срок подписки.

Прямая связь с основателем

Самвел настраивает вас лично и остаётся на связи. Не служба поддержки.

Влияйте на то, что мы строим

Первые клиенты реально влияют на дорожную карту. Скажите, что вам нужно дальше.

Честная ограниченность: когда 25 мест на вашем рынке заполнятся, особые условия для первых закроются. Без таймеров и давления - просто кто успел.

Запросить место среди первых